Τα courier είναι μια πολύ ευαίσθητη υπηρεσία και διακρίνεται από τις άλλες υπηρεσίες με βάσει χαρακτηριστικά όπως η ταχύτητα, η ασφάλεια, η παρακολούθηση, η πιστοποίηση και οι γρήγοροι χρόνοι παράδοσης.Ο πελάτης δραστηριοποιείται παγκοσμίως και βασική προϋπόθεση για την επιλογή προμηθευτή ήταν να παρέχουν υπηρεσίες ταχυμεταφορών εντός ιδιαίτερα αυστηρού χρονοδιαγράμματός και στην καλύτερη δυνατή τιμή
Η ανάλυσή μας κατέληξε ότι ο πελάτης πρέπει να απευθυνθεί στην αγορά για πιο ανταγωνιστικές τιμές και βελτιωμένες υπηρεσίες.Απεστάλησαν αιτήματα υποβολής προτάσεων σε προμηθευτές, με λεπτομερή ανάλυση των αναγκών της εταιρείας σε ταχυμεταφορές. Η Verallis ανέλυσε τις προσφορές με βάση τα προκαθορισμένα κριτήρια και πρότεινε την καλύτερη λύση για τον πελάτη. Τα κριτήρια επιλογής που έπρεπε να πληρούν οι προτεινόμενες λύσεις καθορίστηκαν από κοινού με τα ανώτερα στελέχη του πελάτη και περιλάμβαναν τους όγκους, το χρόνο παράδοσης ως βασικό δείκτη απόδοσης, την τιμή και τους όρους πληρωμής