Ο πελάτης χρησιμοποιεί τις τηλεπικοινωνίες ως βασικό επιχειρηματικό εργαλείο με πολύπλοκες και απαιτητικές ανάγκες, όπως πολυπλοκότητα και ανθεκτικότητα δικτύων, ποιότητα και διαθεσιμότητα κλήσεων, απαιτητική σε όγκο και ποιότητα μετάδοση δεδομένων.Το έργο αφορούσε την εξέταση και τη μείωση του ετήσιου κόστους των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται στον πελάτη από δώδεκα (12) παρόχους υπηρεσιών (εθνικούς και διεθνείς) σε κατηγορίες:
Προχωρήσαμε σε ενδελεχή ανάλυση, η οποία αφορούσε: