7% Εξοικονόμηση στις Παροχές προς Εργαζομένους
In Βιομηχανία
Ο Πελάτης
Μεγάλος Όμιλος που δραστηριοποιείται στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφωνικού κέντρου, απασχολώντας περισσότερους από 700 εργαζομένους.
ΚλάδοςAdministrative & Support ServicesΥπηρεσίεςΜείωση ΚόστουςΚατηγορίαEmployee Benefits
Το Αποτέλεσμα
7%
Ποσοστό Εξοικονόμησης
Συνολική Ετήσια Δαπάνη:
€1.100.000
Συνολική Ετήσια Εξοικονόμηση:
€78,000
Η VERALLIS υποστήριξε τον Πελάτη στη μείωση του συνολικού κόστους παροχών προς εργαζομένους κατά 7%, διατηρώντας την ποιότητα των υπηρεσιών και βελτιώνοντας τη διαχείριση και την εμπειρία των εργαζομένων.
Η Πρόκληση
1
Ο Πελάτης αντιμετώπιζε αυξημένες δαπάνες στην κατηγορία Employee Benefits, λόγω του μεγάλου αριθμού εργαζομένων και της ανάγκης διατήρησης ενός σταθερού επιπέδου παροχών, ποιότητας εξυπηρέτησης και ικανοποίησης του προσωπικού. Το έργο επικεντρώθηκε στην αξιολόγηση και βελτιστοποίηση του συνολικού πλαισίου παροχών προς εργαζομένους, με έμφαση σε τρεις βασικούς άξονες: κόστος, ποιότητα υπηρεσιών και κάλυψη πραγματικών αναγκών εργαζομένων. Οι βασικοί παράγοντες κόστους και λειτουργικής πολυπλοκότητας περιλάμβαναν: Η πρόκληση ήταν η μείωση του συνολικού κόστους χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα των υπηρεσιών προς τους εργαζομένους και χωρίς αρνητική επίδραση στην εμπειρία τους.
Η Μέθοδος
2
Η VERALLIS πραγματοποίησε αναλυτική αξιολόγηση όλων των παροχών προς το προσωπικό, εξετάζοντας τη δομή κόστους, το μοντέλο εξυπηρέτησης και την κατανομή των παροχών ανά κατηγορία εργαζομένων. Η ανάλυση επικεντρώθηκε στον εντοπισμό ευκαιριών εξοικονόμησης κόστους, με παράλληλη διατήρηση του επιπέδου και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σε συνεργασία με τον Πελάτη, η VERALLIS αξιολόγησε τις πραγματικές ανάγκες του Ομίλου και υποστήριξε την επιλογή των κατάλληλων παροχών για το προσωπικό. Το έργο περιλάμβανε: Μέσω στοχευμένης έρευνας αγοράς και διαπραγμάτευσης, η VERALLIS συνέβαλε στη μείωση του συνολικού κόστους παροχών προς εργαζομένους, διατηρώντας την ποιότητα υπηρεσιών και ενισχύοντας τη διαχείριση και την εμπειρία των εργαζομένων.